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清早的小城医院，一间办公室里，姜怀舟与他们科主任对桌而坐。
「怀舟啊，你知道今天找你来做什么吗？」
科主任姓葛，五十来岁，心宽体胖，脾气挺好，没端着什么架子，语气像是要谈心。
姜怀舟却不是爱废话的性格，淡淡说：「不知道。」
「是这样的，这半年以来，我们科总共收到了十封病人投诉……」
加上姜怀舟，他们科有五位主治医师，医病之间摩擦本就频繁，这样平均下来，其实也不算多离谱。
于是姜怀舟想了想，说：「那也还好。」
就听葛主任幽幽道：「十封里面，九封都是投你。」
姜怀舟：「……」
那就比较离谱一点。
姜大医师此人，开刀技术那是没话说，什么疑难杂症都敢接，唯一的问题是，他大概天生不懂得何谓「委婉」。
他气质冷硬，气场强大，说话直，没顾忌，不整那些弯弯绕绕，是个「有个性」的医师，常把病人给气得够呛。
葛主任开始一封一封拿出来说。
比如一位喉癌术后的病人，出院前问了句：「那我还能抽菸吗？能不能不戒？」
姜大医师也不劝，回道：「抽吧，想死你就接着抽。」
病人：「……」
又比如一位术前焦虑的病人，鬼打墙，没完没了地问了一堆问题：「那这两种自费材料，哪一种效果比较好？」
姜大医师被问烦了，答道：「当然是贵的好，这也还用问？」
病人：「……」
再比如一位来看报告的癌末病人，姜大医师说：「抓紧时间，做些实际一点的事情吧。」
那病人还没搞清楚状况，懵懵的问：「例如说什么？」
「例如说后事看要不要先交代一下。」
病人：「……」
葛主任如数家珍，说得痛心疾首。姜怀舟扬起一边眉毛：「那我有说错？」
「……没错，但他们是病人啊！害呀你跟有病的人较真什么？你得温柔点来啊，要用爱包容他们啊……」
葛主任劝得苦口婆心，姜怀舟也没争辩，点头答应了，表示以后会注意。
「这就对了嘛。」葛主任放心了，又说：「我也没想说你什么，主要是今天有个新病人入院，排到你手上。是公眾人物，北部下来的。」
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